En la era del consumismo y la publicidad brillante, cada vez es más difícil centrarse en lo esencial. Esto no es un secreto y las marcas ciertamente lo saben. En un mercado altamente evasivo, usted, el consumidor, es un activo importante y quieren que jure lealtad.

Pavos reales de la industria

“Los powerpoints son los pavos reales del mundo de los negocios: todo es espectáculo, nada de carne”, dice Dwight Schrute, un personaje de la comedia estadounidense The Office. Independientemente, a todos nos encantan las presentaciones de PowerPoint. Son breves, van al grano y transmiten el mensaje.

En marketing, “sin carne” es una exageración. Aún así, el programa ciertamente representa una gran parte de la atracción del consumidor. Imagínese que no hubiera publicidad ni espectáculo. ¿Cómo sabríamos si deberíamos comprar un teléfono Apple o Samsung? ¿O no podríamos haber elegido marcas menos populares como LG, Huawei o Nokia? Lo admitamos o no, los gigantes de la industria han existido durante tanto tiempo que sus pavos reales se han convertido en una parte integral de nuestras vidas. Algunas son más hermosas que otras. Estamos programados para ver primero las plumas de colores, no la carne (o la falta de ella).

¿Qué queremos? ¿Qué necesitamos?

Hoy en día, esto es difícil de decir. Para ser honesto, ya no recuerdo por qué tuve ganas de tomar una lata de Coca-Cola y beberla. Ni siquiera sabía lo que contenía … y todavía no lo sé. ¿Quizás era la gente de los comerciales la que bebía con entusiasmo como si fuera lo mejor del mundo? Entonces, cuando era niño, pensé que necesitaba esto. La gente del comercial me dijo eso. Así que quería hacerlo. Así empezó todo. ¿Podría haber pasado años sin beber Coca-Cola? Absolutamente. El pavo real era demasiado hermoso para que yo lo ignorara en ese momento. El punto aquí es que nunca me detuve a pensar conscientemente en lo que necesitaba. En cierto modo, se me impuso. Del mismo modo, nunca supe que “necesitaba” un teléfono con tantas funciones complejas hasta que un día la tecnología estaba más allá de mi imaginación y los nuevos dispositivos de Apple y Samsung de repente se convirtieron en la norma. Todos tenían uno. La publicidad me dijo que necesitaba uno. Entonces necesitaba uno. Yo quería uno.

¿Cómo consiguen que consumamos?

No hace falta decir que la publicidad está en todas partes. Está más allá de nuestro control, de verdad. En las redes sociales, a menudo puedes encontrar anuncios que te sorprendan con lo mucho que “saben” sobre ti. En Internet, ninguna acción tuya pasa desapercibida. Incluso si simplemente busca un producto en Google con la intención de comprarlo y luego decide no hacerlo, su búsqueda dejará una impresión. Y le guste o no, encontrará anuncios al respecto en Internet. La exposición continua e implícita a un producto tiene como objetivo prepararlo para el consumo. Esto puede no parecer una estrategia perfecta al principio, pero se ha demostrado que al menos aumenta “Familiaridad con la marca” a largo plazo. Repetición de una imagen, un simple logo, un tintineo cautivador, etc. … todos estos son componentes que desencadenan el comportamiento del consumidor. Probablemente no te enamorarás de la marca de inmediato, pero cuando nos encontramos en un escenario que nos obliga a elegir entre una marca conocida y una desconocida para nosotros, es más probable que elijamos la primera.

En resumen, la publicidad es una parte importante de la construcción de una base de clientes leales. Como consumidores, por otro lado, debemos ser lo suficientemente conscientes para sopesar los pros y los contras de un producto y ver a través de las formas de publicidad, a menudo esquivas. ¡Al final, todas esas coloridas plumas de pavo real no pesan mucho! Sin embargo, ciertamente nos distraen y podemos olvidarnos de la carne que buscamos.